CMO：奥 千加様
マーケティングディレクター：粕谷 成正様
会社紹介
片づけで有名な、こんまりさんこと近藤麻理恵さんが創設した会社。
「一度片づけたら、絶対に元に戻らない」独自に編み出した画期的な片づけ法【こんまり®メソッド】を広げ、Organize the World -世界を片づける- をミッションに事業展開されている。
Lステップを導入した理由
こちらが伝えたい情報を発信するよりも、お客様が求める片づけサービスの情報を簡単に見つけられるようにしたいと思って導入しました。
未経験で片づけを学びたい人、片づけを進めている人、片づけレッスンを予約したい人、片づけの仕事に興味がある人、それぞれのフェーズにおいて必要な片づけの情報を届けることで、お客様の片づけを応援するようなメディアにしたかったんです。また、新規サービスを企画する際にお客様にとって必要なものかどうかを判断するためにも、計測機能を持った発信ツールを検討していたので分析機能が充実したLステップの導入を決めました
Lステップを導入・運用した感想
診断コンテンツを作成したのですが、まずその回答率の高さに驚きました。
さらに驚いたのは、「こんまり流片づけ法」のことを熟知されている方が思っていたよりもはるかに多かったことです。
そこで片づけの知識を学ぶサービスよりも実践したい方のために、片づけレッスンの予約機能や片づけを仕事にする方法などの情報を充実させました。
その結果、Lステップからのこんまり片づけコンサルタント養成講座へのアクセス流入数は、公式HP・自然検索からの流入数よりも多くなりました。
また、片づけのお悩みを片づけコンサルタントに相談できるイベントもLステップで予約受付したところ、毎回60名を超えるご参加をいただき、イベント参加者にのみ個別メッセージも送れるのでコミュニケーションが非常にスムーズになりました。
構築代行やコンサルサービスを受けた感想
片づけ関連のサービスの情報量が多かったのですが、1つ1つ読み込んでくださって丁寧に情報設計を一緒にやってくださいました。
当社のデザインに対するこだわりにも柔軟にご対応くださり、わからないことがあればミーティングや動画で教えてくださいました。
もちろん作り込みだけではなく、豊富な構築経験からのアドバイスも貴重でした。こちらが届けたい情報によって配信形式はカルーセルがいいかリッチメニューがいいかを都度提案してくださったおかげで、ツールを導入したけれど使いこなせないなどということはありませんでした。おかげさまで、Lステップの分析機能や配信機能を活用し、今は必要な情報がスッキリとまとまった配信頻度やデザインになりました。
